2021年4月，孩子满3周岁入托时，老师发现其智力与语言发育稍显迟缓，赵先生（化名）随即带孩子就医检查，确诊为右耳听力重度损失，但未对此情况给予足够重视。直至2025年4月，孩子左耳突发听力下降，经住院治疗后左耳听力恢复，但右耳已无药物治疗的可能，需通过人工耳蜗植入手术改善听力。待孩子接受手术治疗、听力状况稳定后，赵先生想起了曾为孩子投保过《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》。
得知客户的理赔需求后，富德生命人寿淄博中心支公司的服务人员第一时间主动对接，全程协助赵先生整理理赔材料、办理相关手续，为理赔流程保驾护航。2026年1月20日，赵先生正式提交理赔申请，公司随即启动严谨、专业的审核流程，经核查，孩子的病情符合保险合同约定的轻症理赔标准。2月5日，赵先生便顺利收到91994.46元理赔款，这笔及时的资金，为孩子后续的治疗与康复工作提供了坚实的经济支撑。
此次理赔经历，让赵先生对保险的意义有了更为深刻的理解与认知。他由衷感慨：“保险就像一把守护伞，晴天时或许不起眼，可当风雨来临，却能及时遮风挡雨、雪中送炭。”他表示，未来会继续为家人配置充足的人身保障，让爱与责任借助保险的力量稳稳延续。
一直以来，富德生命人寿淄博中心支公司始终以专业的审核标准、高效的理赔效率、有温度的服务举措，切实践行对每一位客户的承诺，未来，公司将不断提升服务质效，用实际行动诠释保险企业的责任与担当。
责任编辑：张子川
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